| Q. Quanto tempo leva para receber o produto após fazer um pedido? |
| Os itens de estoque padrão podem ser enviados no mesmo dia para pedidos até 14 durante a semana. Para produtos encomendados, cada produto é fornecido com uma data de entrega estimada (número de pedidos). Isso não se aplica ao nome completo do pedido, itens reservados e (quando o mês 6, o mês 12 está lotado). |
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| Q. O que é correio aéreo? |
| O correio aéreo é um serviço de entrega no dia seguinte limitado à entrega a Hokkaido e Kyushu. Ao pagar a taxa de remessa de 600 iene (excluindo impostos), será possível entregar a partir de Niigata no dia seguinte. No entanto, o pagamento será feito por cartão de crédito ou transferência bancária (após o pagamento ser confirmado). A troca de preços não pode ser usada. Além disso, como os voos frios não podem ser usados, eles serão enviados à temperatura ambiente; portanto, evite usar o correio aéreo para produtos delicados, como saquê. 【Importante】 Se você deseja receber um correio aéreo, adicione "Preço pelo correio aéreo. Pague separadamente" ao fazer o pedido. |
| Q. Posso especificar a data de chegada e o fuso horário do produto? |
| É claro que a data de entrega também pode ser especificada. Você pode especificar até 2 meses de antecedência. Tenha certeza de que o produto será estocado com saquê embalado antes do envio. (Exceto para edições limitadas) |
| Q. O que acontece se eu comprar um item de estoque e um item de estoque ao mesmo tempo? |
| Se você comprar vários produtos ao mesmo tempo e houver itens misturados na cervejaria, os itens serão entregues e enviados quando todos os produtos estiverem prontos. Se houver itens de remessa gratuita 1 entre os vários itens, eles serão entregues gratuitamente. Se você deseja enviar o estoque com antecedência e encomendar o produto posteriormente, será possível pagar o frete separadamente. |
| Q. Não quero uma fatura ou extrato que mostre a quantidade de dinheiro que é um presente. |
| Salvo solicitação em contrário, não emitimos extratos ou faturas do ponto de vista da proteção de recursos. Por esse motivo, os detalhes serão substituídos por um "E-mail confirmando o conteúdo do pedido". Separadamente, se você desejar um extrato / recibo, não hesite em nos dizer que há um campo de solicitação ao fazer o pedido. Emitiremos um recibo eletrônico. No caso de um presente para o cliente, um recibo eletrônico será emitido para o cliente. |
| Q. Eu gostaria que um recibo fosse emitido. |
| Especifique o endereço e a condição na coluna de observações da tela de pedidos. Emitiremos um recibo eletrônico. No caso de um presente para o cliente, um recibo eletrônico será emitido para o cliente. |
| Q. Quero enviar o nome de um casal ou o nome de um marido (esposa) (quero alterar o pedido). |
| Você também pode mudar seu nome. Por favor, preencha a coluna de comentários ao fazer o pedido. Obviamente, um nome comum também é possível. (Exemplo) Shopping é o nome da minha esposa (I), mas o doador é o mestre e o destino da entrega é o gerente da empresa do proprietário. Etc. |
| Q. Está tudo bem pedir do exterior? |
| Mesmo que a empresa responsável pelo pedido resida no exterior, a entrega ao Japão é possível. * Cartões de crédito emitidos no exterior podem não ser aceitos. (Nesse caso, entre em contato conosco diretamente) * O pagamento na entrega só é possível se o destinatário já tiver aprovado. (Certifique-se de indicar isso) * Transferências bancárias não são aceitas devido a taxas de remessa. (Possível apenas quando o agente estiver transferindo do Japão) |
| Q. Por favor, diga-me o horário comercial. |
| O horário de funcionamento de nossa loja é [XAMX AM-9 PM]. TEL: 025-378-2631, ligação gratuita: 0120-036-080, FAX: 025-378-2632 Os pedidos pela Internet são aceitos por horas 24. |
| Q. Em que embalagem os produtos serão entregues? |
| Dependendo da forma e quantidade do produto, embrulhe o produto um a um com material de amortecimento (plástico bolha), coloque-o em uma caixa de papelão e entregue-o com mais material de amortecimento. * Todos os itens serão entregues em embalagem dupla. |
| Q. Como devo guardar meus produtos? |
| Quanto ao armazenamento, não há problema se for refrigerado porque é saquê. Então não há problema em qualidade.
* Evite locais onde a temperatura é muito alta, como no verão. Nesse caso, guarde na geladeira. Como em qualquer licor, recomendamos que você o abra o mais rápido possível (cerca de 1 meses). |
| Q. Não recebo um email de confirmação do pedido. |
| Entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Para pedidos e consultas, sempre entraremos em contato por e-mail. Durante períodos agitados, como o Dia dos Pais, as respostas podem demorar mais do que o normal devido à concentração de pedidos, mas, em princípio, enviaremos um e-mail dentro de um dia útil. Além disso, mesmo que o cliente não tenha definido o correio de spam, há muitos casos em que ele é distribuído automaticamente para o correio de spam pela configuração do provedor. Por favor, verifique mais uma vez. Em particular, verifique novamente se há correio docomo e correio do Yahoo! [Para clientes que recebem telefones celulares e smartphones] |